知识点名称

主观题

第一节

人力资源规划概述

人力资源规划的作用★★★

人力资源规划的作用。（简答）

（1）有利于企业制定长远的战略目标和发展规划；

（2）确保企业在生存发展过程中对人力资源的需求；

（3）有利于人力资源管理活动的有序化；

（4）使企业有效地控制人工成本；

（5）有助于满足员工需求和调动其积极性；

（6）为企业的人事决策提供依据和指导。

人力资源规划的内容★

人力资源规划的内容。（论述）

①总体规划；②配备计划；③退休解聘计划；④补充计划

⑤使用计划；⑥培训开发计划；⑦职业计划；⑧绩效计划

⑨薪酬福利计划；⑩劳动关系计划；?人力资源预算

人力资源规划的程序★

人力资源规划的程序。（简答）

（1）准备阶段。①外部环境的信息；②内部环境的信息；③现有人力资源的信息。

（2）预测阶段。

（3）实施阶段。

（4）评估阶段。

人力资源规划的原则★★

人力资源规划的原则。（简答）

（1）目标性原则。（2）系统性原则；（3）适应性原则；（4）协调性原则；（5）科学预测原则。（6）动态性原则；（7）开放性原则；（8）共同发展原则。

目标★

人力资源规划的目标。（简答）

①配合组织发展的需要；②规划人力发展；③促使人力资源的合理运用；④用人成本合理化。

第二节

人力资源预测

人力资源需求预测步骤★

人力资源需求预测步骤。（论述）

①根据工作分析的结果来确定工作职位编制和人员配置。

②进行人力资源盘点，统计出人员的数量（缺编、超编）和质量是否符合工作规范的要求。

③与部门管理者讨论上述统计结论，修正统计结论。

④确定统计结论为现实人力资源需求。⑤统计预测期内退休的人员信息。⑥根据历史数据对未来可能发生的离职情况进行预测。

⑦将上面两个步骤的统计和预测结果进行比较汇总，确定未来可能流失的人力资源。

⑧根据企业发展规划（如引进新产品）确定各部门的工作量。

⑨根据工作量的增长情况确定各部门还需要增加的工作及人员数量，并进行汇总统计。⑩确定该统计结论为未来增加的人力资源需求；

?将现实人力资源需求、未来流失的人力资源和未来增加的人力资源需求进行汇总，可预测得到企业整体人力资源需求。

供过于求调整方法

供过于求的调整方法。（简答）

①裁员。②提前退休。③变相裁员。④工作轮换。⑤工作分享。

供不应求的调整方法★★

人力资源外包的概念及其前提条件。（简答）

人力资源外包是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专业服务机构承担。

实施人力资源外包有两个前提：

一是人力资源管理的一些工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点，这使人力资源外包成为可能；

二是人力资源专业服务机构的发展，为人力资源外包提供必要的外包条件。

人力资源供不应求时的调整策略。（简答、案例）

①外部招聘。②内部招聘。③延长工作时间。④工作扩大化。⑤外包。

人力资源外包的优点和风险。（简答）

人力资源外包的优点：

①缓解企业资源和技术短缺问题； ②有利于企业集中开展核心任务；

③集中优势管理资源，解决专业人员短缺问题，改善了组织内的沟通

④减少人力资源部门的固定成本。

人力资源外包的风险：

①来自外包服务方面的风险； ②来自员工和文化差异等方面的风险。

企业人力资源供需非平衡的表现。（简答）

（1）供不应求，即人力资源