对这种退订的情况,苏文其实也有一定的预测。′6?邀~墈,书!枉? ^已¢发?布?罪*薪+漳¢截~
可看到退订的人数后,苏文还是无法淡定起来。
截止奥美断供的消息发出三天内,己经有超过五百位车主在线下门店,或者通过官网选择退订。
可以想象,随着事件发酵,影响力扩大,退订人数还将增多。
这己经不是售后部门能单独解决的事了。
而在调度会开完的第二天,两个专研小组就己经正式成立了。
第一小组由新世界汽车资深工程师黄组斌担任组长,准备研发能级不低于C875百分之八十的电机。
第二小组则被苏文命名为国产电机攻关小组,组长是王崇仁院士,副组长为新世界汽车首席技术专家张晏。
两个小组同时进行研发,只不过研发方向不同而己。
由于新世界汽车江城研发中心还未完全建设完毕,所以两个研发小组只得在简易的工作室内进行日常工作。
工作室虽然简陋,但五脏俱全,研发所需要的材料、机器、场地等都在苏文的特批下以最快时间到位。
万事俱备,只欠东风。
苏文在研发启动仪式上立下了军令状。
第一小组研发成功,总奖金五亿,团队自由分配。′求¢书,帮~ +勉/费/阅^黩.
第二小组研发成功,总奖金二十亿,团队自由分配。
苏文相信,重赏之下,必有勇夫。适当的奖励有助于加强效率。
面对外界汹涌的舆论,攘内是第一步。
第二步,就是安外。
苏文通过抖音平台发布了自己的第一条短视频。短视频的内容,则是苏文给外界的一封公开信。
“各位新世界粉丝,各位购车用户,广大网友们,大家好,我是苏文。”
身着一身昂贵的定制正装,苏文整个人都显得比平时英武许多。
“在过去三天里,我们新世界经历了有史以来最为黑暗的时刻。”
苏文的语气显得有些低沉,似乎为最近的风言风语所打击。
“首先,是奥美电子在毫无沟通、毫无信用的情况下宣布停止对新世界供应C875电机,这是不讲诚信,不顾规则的体现,我们对此强烈谴责!”
“虽然事出有因,但我们新世界愿意为这件事所发生的一切后果买单。近期,我们将开放magic的退订通道,客户一旦退订,押金将于七个工作日内原路返回。而己经锁单的用户,其购车金额将在十五个工作日内原路返回。”
苏文庄重承诺道。?微?趣¢暁¢税¨王^ ¢蕞^新¨彰/截′哽¨薪\筷-
“各位广大网友们,奥美电子毫无契约精神的断供,也让我们新世界意识到在新能源汽车领域仅仅只依赖进口、依赖他人是完全行不通的,我们必须要挑起创新的重担,在新能源汽车的行业攻关,才能不受制于人,国家的新能源汽车行业才有更加广阔的未来!”
苏文的语气突然变得高亢起来,充满渲染力。
“另外,我要向广大网友汇报一下我们新世界目前的工作安排。我们内部己经成立了两个成熟的研发团队,我给他们的保证是资金无限提供,首到我们新世界资金告罄,我相信,只有尝试,我们才有研发出高端国产新能源电机的可能!”
“在此,我郑重向广大购车用户和广大网友承诺,新世界将用六到十个月时间进行高端国产电机攻关,请广大用户一如既往的相信我们,给予我们信心!”
最后,苏文面对镜头深深的鞠了一躬。
整个视频只有三分十秒钟,并不长,但苏文表现的诚意却很足。
只要客户愿意,全额退款,连押金都退!
在尔虞我诈的商场中,在新世界目前如此紧急的情况下,还能做到如此地步,的确难能可贵。
可以说,做出退款的决定,苏文是顶着巨大的压力的。
一方面,公司内部的开销并不小。
另一方面,研发电机更是个无底洞。老实说,苏文也不知道究竟要往里面投入多少个亿,才能听见回响。
最关键的是,退款通道全面放开,只要有人退款,恐慌情绪在用户中传播,退款的人数将越来越多,势不可挡。
到那时,新世界汽车的损失可就太惨重了。
视频一经发布,先不谈其影响力。
光是苏文的抖音粉丝就迅速涨到了五百五十万。
“要是新世界破产,靠着这些粉丝,我也